Éppen megszokott munkáját végezte két szegedi kéményseprő, Nagy Krisztián és Olasz Csaba, amikor a Puskás utca egyik társasházában végezvén a szükséges felülvizsgálatokkal, az egyik szomszédos lakó megkereste őket. Jelezte, hogy az egyik földszinti lakásban élő asszony elesett, nem tudnak bejutni a lezárt lakásba.
A két szakember azonnal félbehagyta a munkálatokat és a földszintre sietett. A lakás ajtaját hevederzár védte, de a rajta lévő kisablak törött volt. Eltávolították az üvegszilánkokat, majd ezen keresztül nyitották ki a bejárati ajtót.
Az idős asszony magatehetetlenül feküdt az ajtó mögött a padlón; nehezen, de tudtak vele kommunikálni. Az asszony elmondta, hogy még előző nap esett el a lakásban, de nem tudott segítséget hívni. A kéményseprők telefonon hívták a mentőket, közben a korábban tanultak alapján megvizsgálták és ellátták a sérültet.
A mentők percek alatta helyszínre érkeztek, stabilizálták az asszony állapotát, majd kórházba szállították. A katasztrófavédelem beszámolója szerint a kéményseprők szakszerűen, körültekintően és rövid idő alatt végezték el a szükséges beavatkozást a mentők kiérkezéséig.